Determinasi preferensi konsumen, online customer review, kualitas website dan keamanan, terhadap kepuasan konsumen dengan kepercayaan konsumen sebagai pemediasi

(1) Universitas Putra Indonesia YPTK Padang 

(2) Universitas Putra Indonesia YPTK Padang 

(3) Universitas Putra Indonesia YPTK Padang 

(4) Universitas Putra Indonesia YPTK Padang 


DOI : https://doi.org/10.29210/020233528
Full Text:

Abstract
Keywords
References
Adhi & Wicaksono. 2020. Pengaruh Kualitas Website Terhadap Kepercayaan Dan Keputusan Pembelian (Studi Pada Pengguna Website Bukalapak Tahun 2019). e-Proceeding of Management : Vol.7, No.1
Alghifari & Rahayu. 2021. Pengaruh Diskon, Kualitas Website, Persepsi Risiko Dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Online Shop Shopee: Studi Pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Purwokerto. Jurnal Manajemen Derivatif. Vol. 15 No. 2.
Alwafi, F., & Magnadi, R. H. (2016). Pengaruh Persepsi Keamanan, Kemudahan Bertransaksi, Kepercayaan Terhadap Toko Dan Pengalaman Berbelanja Terhadap Minat Beli Secara Online Pada Situs Jual Beli Tokopedia. Com. Journal of Management, 5(2), 1–15.
Amin & Husna. 2020. Analisis Persepsi Harga, Kualitas Website, dan Kepercayaan Terhadap Minat Beli Konsumen pada Tokopedia.com. Journal ofMultidisiplinary Studies. Vol. 4 No. 1
Bekti, H. (2015). Mahir membuat website dengan adobe dream weaver CS6, CSS, dan JQUERY. In Adobe Dream weaver CS6, CSS, dan Jquery
Cahyoadi, Tunggal. 2021. Pengaruh Kualitas Sistem, Kualitas Informasi, dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Dengan Mediasi Kepuasan Pelanggan: (Studi Pada Pelanggan Belanja Toko Online di Kota Semarang). Universitas Islam Sultan Agung (Indonesia) ProQuest Dissertations Publishing.
Farki, A., & Baihaqi, I. (2016). Pengaruh online customer review dan rating terhadap kepercayaan dan minat pembelian pada online marketplace di Indonesia. Jurnal Teknik ITS, 5(2), A614-A619.
Fitria & Mahfudz. 2018. Pengaruh Citra Merk, Preferensi Konsumen, Word of Mouth, Kepercayaan, dan Persepsi Harga terhadap Keputusan Pembelian Jasa Go-Ride. Diponegoro Journal of Management. Volume 7 No. 2.
Ghafiki, R., & Setyorini, R. (2017). Pengaruh Kualitas Website Terhadap Keputusan Pembelian Pada Situs Bukalapak.Com the Impact of Website Quality To Purchase Decision on Bukalapak.Com, 4(1), 678–686.
Hair Jr, J. F., Matthews, L. M., Matthews, R. L., & Sarstedt, M. (2017). PLS-SEM or CB-SEM: updated guidelines on which method to use. International Journal of Multivariate Data Analysis, 1(2), 107-123.
Kamisa, N., Putri, A. D., & Novita, D. (2022). Pengaruh Online Customer Review dan Online Customer Rating Terhadap Kepercayaan Konsumen (Studi kasus: Pengguna Shopee di Bandar Lampung). Journals of Economics and Business, 2(1), 21-29.
Kotler.Philip dan Keller.Kevine Lane. 2016. Marketing Management 15th Edition.United State of America: Pearson Education Limite.
Liao, F., Molin, E., & van Wee, B. (2017). Consumer preferences for electric vehicles: a literature review. Transport Reviews, 37(3), 252-275.
Marselina, Sulistiono, dkk. 2022. Pengaruh Persepsi Dan Preferensi Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian PadaRancamaya Golf And Country Club. Jurnal Ilmiah Pariwisata dan Kesatuan. Vol 3 No.2.
Mulyati, Y., & Gesitera, G. (2020). Pengaruh online customer review terhadap purchase intention dengan trust sebagai intervening pada toko online Bukalapak di Kota Padang. Jurnal Maksipreneur: Manajemen, Koperasi, Dan Entrepreneurship, 9(2), 173-194.
Odin, T.P., Matzler, K., Bidmon, S., dan Grabner-Kräuter, S., (2010). Individual Determinants of Brand Affect: the Role of the Personality Traits of Extraversion and Openness to Experience. Journal of Product & Brand Management, Vol. 15, No. 7.
Oliveira, T., Alhinho, M., Rita, P., & Dhillon, G. (2017). Modelling and testing consumer trust dimensions in e-commerce. Computers in Human Behavior, 71, 153-164.
Permana, Indra. 2020. Pengaruh Kualitas Website, Kualitas Pelayanan, Dan Kepercayaan Pelanggan Terhadap Minat Beli Pelanggan Di Situs Belanja Online Bukalapak. Jurnal Ekonomi dan Bisnis. Volume 25, Nomor 2.
Prathama & Sahetapy. 2019. Pengaruh Kemudahan Penggunaan Aplikasi Dan Kepercayaan Konsumen Terhadap Minat Beli Ulang Konsumen E-Commerce Lazada. AGORA Vol. 7, No. 1.
Priansa, Donni Juni. 2017. Perilaku Konsumen dalam Persaingan Bisnis Kontemporer. Bandung : Alfabeta.
Raman, A. & Viswanathan, A. (2011). Web Services and e-Shopping Decisions: A Study on Malaysian e-Consumer. IJCA Special Issue on: Wireless Information Networks & Business Information System, hal. 54-60.
Robaniyah, L., & Kurnianingsih, H. (2021). Pengaruh persepsi manfaat, kemudahan penggunaan dan keamanan terhadap minat menggunakan aplikasi ovo. IMAGE: Jurnal Riset Manajemen, 10(1), 53-62.
Rosdiana, Haris & Suwena. 2019. Pengaruh Kepercayaan Konsumen Terhadap Minat Beli Produk Pakaian Secara Online. Jurnal Pendidikan Ekonomi Undhiksa. Volume 11 No. 1.
Saidani, B., Lusiana, L. M., & Aditya, S. (2019). Analisis pengaruh kualitas website dan kepercayaan terhadap kepuasan pelanggan dalam membentuk minat pembelian ulang pada pelanggan shopee. JRMSI-Jurnal Riset Manajemen Sains Indonesia, 10(2), 425-444.
Sari, Y. E., Savitri, C., & Faddila, S. P. (2023). Pengaruh Online Customer Review Dan Rating Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Aplikasi Pt. Bfi Finance Indonesia Tbk Cabang Karawang. COSTING: Journal of Economic, Bussines and Accounting, 7(1), 2064-2079.
Seti, Sulistyo, Utami, Berlianingsih Kusumawati. (2017). Faktor-Faktor Yang Memengaruhi Minat Penggunaan E-Money. Jurnal Balance, 14 (2).
Setiawan, Komariyah, dkk. 2019. Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen. JSMBI ( Jurnal Sains Manajemen Dan Bisnis Indonesia ). Vol. 9 No. 2.
Sumartini & Tias, 2019. Analisis Kepuasan Konsumen Untuk Meningkatkan Volume Penjualan Kedai Kopi Kala Senja. Jurnal E-Bis Vol. 3 No. 2.
Syam & Haerrudin, dkk. 2022. Pengaruh Preferensi Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Produk Pada Marketplace. Majalah Ekonomi dan Bisnis. Vo.18 No. 2.
Sugara & Dewantara. 2017. Analisis Kepercayaan Dan Kepuasan Terhadap Penggunaan Sistem Transaksi Jual Beli Online. Jurnal Administrasi Bisnis. Vol. 52. No.1.
Tatael, M. V., Soegoto, A. S., & Poluan, J. G. (2022). Analisis Pengaruh Kualitas Produk dan Review Online Yang Di Mediasi Oleh Niat Beli Terhadap Kepuasan Konsumen Es Cream Aice (Studi Pada Konsumen Milenial di Manado). Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 10(2), 124-134.
Umaningsih & Wardani. 2018. Pengaruh Persepsi Kemudahan, Fitur Layanan, Dan Keamanan Terhadap Niat Menggunakan E-Money. JAE: Jurnal Akuntansi dan Ekonomi. Vol. 5 No. 3
Wahyudi, T., Rinuastuti, B. H., & Sarmo, S. (2019). Pengaruh Online Customer Review Dan Online Customer Rating Terhadap Kepercayaan Konsumen Remaja Kota Mataram Pada Pembelian Produk Fashion Shopee Online Shop. Jurnal Riset Manajemen, 19(1), 1-7.
Zulkarnaen & Amin. 2018. Pengaruh Strategi Penetapan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen (Studi Terhadap Rema Laundry Dan Simply Fresh Laundry Di Jalan Cikutra Bandung). Jurnal Ilmiah Manajemen dan Akuntansi. Vol. 2 No. 1.
Article Metrics


Refbacks
- There are currently no refbacks.