Pengaruh live streaming, promosi penjualan dan ulasan pelanggan terhadap pembelian implusif penggguna tiktok shop

  • Dinda Dewi Maharani 
    Universitas Muhammadiyah Surakarta
    Indonesia
  • Henri Dwi Wahyudi
    Universitas Muhammadiyah Surakarta
    Indonesia

Abstract

Penelitian ini mengkaji pengaruh live streaming, promosi penjualan, dan ulasan pelanggan terhadap pembelian impulsif oleh pengguna toko TikTok di Surakarta. Latar belakangnya adalah maraknya penggunaan TikTok sebagai platform e-commerce yang secara interaktif menggabungkan unsur hiburan dan pemasaran digital. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dan mengikuti pendekatan asosiatif. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner daring dengan purposive sampling dari 150 responden yang memenuhi kriteria. Analisis dilakukan dengan menggunakan structural equality modeling (SEM) berbasis partial least squares (SmartPLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa ketiga variabel bebas—live streaming, promosi penjualan, dan ulasan pelanggan—memiliki pengaruh signifikan secara parsial dan simultan terhadap pembelian impulsif. Live streaming memungkinkan terjadinya interaksi secara real-time yang menciptakan kepercayaan dan urgensi. Promosi penjualan memberikan dorongan emosional melalui diskon dan penawaran waktu terbatas. Ulasan pelanggan memberikan pengaruh sosial yang memperkuat keputusan pembelian spontan. Temuan ini memberikan implikasi strategis bagi perusahaan yang mengelola konten dan promosi di toko TikTok untuk mendorong pembelian impulsif konsumen.
References
  1. Afandi, A., Samudra, J. P., Sherley, S., Veren, V., & Liang, W. (2021). Pengaruh Endorsement Influencer Instagram Terhadap Keputusan Pembelian pada Generasi Z. Komunikologi: Jurnal Pengembangan Ilmu Komunikasi Dan Sosial, 5(1), 15. https://doi.org/10.30829/komunikologi.v5i1.9272
  2. Alia Candra Devi, Citra Savitri, & Syifa Pramudita Faddila. (2024). Pengaruh Influencer Marketing dan Ulasan Pelanggan Terhadap Keputusan Pembelian Produk Skincare The Originote di Shopee. Al-Kharaj: Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah, 6(9), 6189–6204. https://doi.org/10.47467/alkharaj.v6i9.2588
  3. Alvarizi, R., & Purnamasari, D. (2023). Pengaruh Online Customer Review E-Wom Content Marketing pada Keputusan Pembelian UMKM Semarang melalui Tiktok. Jurnal JTIK (Jurnal Teknologi Informasi Dan Komunikasi), 7(3), 430–436. https://doi.org/10.35870/jtik.v7i3.899
  4. Ardiyanti, V. D. (2023). The Effect of TikTok Live Streaming Shopping on Impulse Buying Behavior in The 2023 Global Crisis. 2(1), 1–6.
  5. Bs, S., Arizal N, & Ririn Handayani. (2023). Analisis Pengaruh Content Marketing, Influencer, dan Media Sosial Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen. Jurnal Manajemen Dan Bisnis Terapan, 5(2), 78–83. https://doi.org/10.31849/jmbt.v5i2.14231
  6. Dinanti, W. D., & Bharata, W. (2023). Exploration of Consumer Buying Interests at Tiktok Stores Live Streaming Based on the Stimulus Organism Response (SOR) Framework. Jurnal Sisfokom (Sistem Informasi Dan Komputer), 12(2), 254–264. https://doi.org/10.32736/sisfokom.v12i2.1658
  7. Elisabet Juli. (2022). Wardah Pada Pengguna Aplikasi Tiktok Pada Era Pandemi Covid 19. Jubis, 3(1), 1–13.
  8. Fauzi, A. A., & P Sijabat, Y. (2023). Pengaruh Harga Produk dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen TikTok Shop di Kota Magelang. Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis Dan Ekonomi Kreatif, 2(1), 51–62. https://doi.org/10.26877/jibeka.v2i1.96
  9. Halim, S. F., Doloksaribu, W. S. A., Lienedy, C., & Sudirman, A. (2024). Analisis Faktor - Faktor Yang Berpengaruh Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen E-Commerce Tokopedia Pada Mahasiswa Fakultas Sains Dan Teknologi Universitas Prima Indonesia. Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING), 7(3), 4536–4542. https://doi.org/10.31539/costing.v7i3.7721
  10. Hasena, C., & Sakapurnama, E. (2021). Leveraging Electronic Word of Mouth on TikTok: Somethinc Skin Care Product Innovation to Increase Consumer Purchase Intention. Hasanuddin Economics and Business Review, 5(1), 19. https://doi.org/10.26487/hebr.v5i1.2746
  11. Ihsan Padilah, Mochamad Malik Akbar Rohandi, & Nindya Saraswati. (2024). Pengaruh Live Streaming Shopping dan Ulasan Online terhadap Purchase Intention Produk Erigo di Kota Bandung pada Aplikasi Tiktok. Bandung Conference Series: Business and Management, 4(1), 719–728. https://doi.org/10.29313/bcsbm.v4i1.11788
  12. Joshi, Y., Lim, W. M., Jagani, K., & Kumar, S. (2023). Social media influencer marketing: foundations, trends, and ways forward. In Electronic Commerce Research (Issue 0123456789). Springer US. https://doi.org/10.1007/s10660-023-09719-z
  13. Laili, R. R., & Canggih, C. (2021). Pengaruh Kualitas Produk, Citra Merek, Dan Label Halal Terhadap Kepuasan Konsumen Produk Body Lotion Citra (Studi Kasus Mahasiswa Surabaya). Jurnal Ekonomi Syariah Teori Dan Terapan, 8(6), 743. https://doi.org/10.20473/vol8iss20216pp743-756
  14. Makur, B., Karta, N. L. P. A., & Oktaviani, L. (2022). Pengaruh Electronic Word of Mouth terhadap Kepercayaan dan Keputusan Pembelian pada Aplikasi Shopee Mahasiswa Universitas Triatma Mulya (The Influence of Electronic Word of Mouth on Trust and Purchasing Decisions on the Shopee Application for Triatma Muly. Jurnal Bisnis Dan Pemasaran Digital, 2(1), 25–38. https://doi.org/10.35912/JBPD.v2i1.2255
  15. manuella windy, sander alex ongky. (2022). PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH (E-WOM) DI INSTAGRAM TERHADAP MINAT PEMBELIAN PADA MEREK KOSMETIK LOKAL YANG DIMEDIASI OLEH CITRA MEREK DAN SIKAP MEREK. Jurnal Strategi Manajemen, 2, 91–102.
  16. Maulida, S. R., & Yuana, P. (2024). Pengaruh Brand Image, Celebrity Endorser Dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Manajemen Pemasaran Dan Perilaku Konsumen, 3(2), 300–311. https://doi.org/10.21776/jmppk.2024.03.2.04
  17. Mulia, Y., May, I., Word, E., & Mouthii, O. (2020). ( Survey followers aktif akun @ Jelitacosmetic _). 03, 36–40.
  18. Nasution, A. B., & Kurniawati, T. (2022). Pengaruh Electronic Word Of Mouth, Harga Dan Promosi Penjualan Terhadap Keputusan Pembelian Di Online Shop Lazada (Studi Kasus Pada Masyarakat Kota Padang). Jurnal Salingka Nagari, 01(2), 101–110.
  19. Paujiah, S., Ahmad, A., & Wulan, M. N. (2022). Pengaruh Foto Produk dan Customer Rating terhadap Keputusan Pembelian melalui Aplikasi GoFood (The Effect of Product Photos and Customer Ratings on Purchase Decisions through GoFood Application). Reviu Akuntansi, Manajemen, Dan Bisnis (Rambis), 2(2), 79–87. http://penerbitgoodwood.com/index.php/rambis/article/view/1501
  20. Prasetyorini, E., & Suprajang, S. E. (2023). Tiktok Shop: Consumer Culture Transformation in the Era of Social Media. DIVERSITY Logic Journal Multidisciplinary, 1(2), 56–62. https://doi.org/10.61543/div.v1i2.31
  21. Putri, P. M., & Marlien, R. . (2022). Pengaruh Digital Marketing terhadap Keputusan Pembelian Online. Jesya (Jurnal Ekonomi & Ekonomi Syariah), 5(1), 25–36. https://doi.org/10.36778/jesya.v5i1.510
  22. Putri, S. C., & Nofri, O. (2023). Peran Mediasi Citra Merek Pada Pengaruh Pemasaran Sosial Media Dan Ulasan Online Konsumen Terhadap Minat Beli Pada Generasi Z Pengguna Maybelline Di Kota Makassar. Study of Scientific and Behavioral Management (SSBM), 4(1), 1–14.
  23. Saprida, E., Humaira As-syiva, M., Rambe, R., Manajemen, J., & Ekonomi dan Bisnis Islam, F. (2023). Pengaruh Influencer Terhadap Daya Beli Konsumen Di Media Sosial. Neraca Manajemen, Ekonomi, 2(10).
  24. Selebriti, P. D., Iklan, K., Online, D. A. N. U., & Pratiwi, B. M. (2021). BELI KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING ( Studi pada Platform Instagram di Provinsi Jawa Tengah ) PENDAHULUAN Di era digital ini para pelaku bisnis fashion brand dapat melakukan pemasaran produk melalui media sosial , berbagai platform media sosial dap. 10, 1–12.
  25. Siregar, A. I. (2024). Studi Literature: Hubungan E-WOM dan Keputusan Pembelian. Jurnal Ilmu Multidisplin, 3(1), 50–58. https://doi.org/10.38035/jim.v3i1.547
  26. Soleha, F., Risal, M., & Wahyuningtiyas, N. (2023). pengaruh live streaming, online customer review, cashback promotion dan discount flash sale terhadap minat beli produk shopee (studi kasus pada pengguna shoppe di Kota Malang). Jurnal Riset Manajemen, 13(01), 510–518.
  27. Usman, D. M., Hariasih, M., & Pebrianggara, A. (2024). Peran Influencer, Fitur Live Streaming dan Electronic Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Produk Skincare The Originote pada Aplikasi Tik Tok. El-Mal: Jurnal Kajian Ekonomi & Bisnis Islam, 5(5), 3750–3765. https://doi.org/10.47467/elmal.v5i5.2063
  28. Wildan, M., Arifin, R., & Hufron, M. (2018). Pengaruh Harga, Iklan dan Promosi Penjualan terhadap Minat Beli Konsumen pada E-Commerce Lazada (Studi Kasus Pada Mahasiswa Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis UNISMA). Jurnal Riset Manajemen, 103–116. www.fe.unisma.ac.id
  29. Wu, Y., & Huang, H. (2023). Influence of Perceived Value on Consumers’ Continuous Purchase Intention in Live-Streaming E-Commerce—Mediated by Consumer Trust. Sustainability (Switzerland), 15(5). https://doi.org/10.3390/su15054432
  30. Yi, H. T., Cho, Y., & Amenuvor, F. E. (2023). Internal marketing and salespeople’s out-of-role behaviour: The mediating role of job satisfaction. European Research on Management and Business Economics, 29(2), 100216. https://doi.org/10.1016/j.iedeen.2023.100216

Downloads

PDF

Statistic

Abstract Views
: 290 times
PDF
: 307 times