Pengaruh brand ambassador dan viral marketing terhadap proses keputusan pembelian pada konsumen marketplace

  • Prety Diawati 
    Politeknik Pos Indonesia
    Indonesia
  • Resia Ratna Putri
    Politeknik Pos Indonesia
    Indonesia
  • Hesti Sugesti
    Universitas Bina Sarana Informatika
    Indonesia
  • Lukmanul Hakim
    Universitas Muhammadiyaah Cirebon
    Indonesia
  • Rafi Farizki
    Universitas Muhammadiyaah Cirebon
    Indonesia

Abstract

Peningkatan jumlah pengguna internet di Indonesia menciptakan peluang bisnis berbasis online dan merubah perilaku konsumen dari berbelanja langsung konvensional menjadi lebih senang berbelanja online melalui marketplace yang lebih efisien dan terjamin keamanannya. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji pengaruh strategi promosi marketplace yang menggunakan brand ambassador dan viral marketing terhadap keputusan pembelian. Metode penelitian yang digunakan adalah explanatory survey. Instrumen utama penelitian adalah kuesioner dengan 366 responden. Pengumpulan data dilakukan menggunakan kuesioner sebagai instrumen utama penelitian. Pengolahan data menggunakan software Microsoft Excel dan IBM SPSS Versi 26. Analisis data yang digunakan adalah analisis kuantitatif verifikatif, yaitu Analisis regresi linear sederhana dan dan Analsis regresi linier berganda. Hasil penelitian menyimpulkan Pertama, brand ambassador berpengaruh terhadap keputusan pembelian; Kedua, viral marketing berpengaruh terhadap proses keputusan pembelian; Ketiga, brand ambasasador dan viral marketing berpengaruh secara simultan terhadap proses keputusan pembelian. Kesimpulan ketiga menjadi novelty penelitian ini. Secara parsial, pengaruh viral marketing terhadap proses keputusan pembelian lebih besar daripada brand ambassador. Implikasinya, perusahaan-perusahaan khususnya marketplace disarankan mengimplementasikan strategi promosi dengan viral marketing yang bernilai positif bagi masyarakat sebagai bentuk adaptasi atas perubahan perilaku konsumen.
Keywords
  • Brand ambassador
  • Buying decision
  • Marketplace
  • Tokopedia
  • Viral marketing
References
  1. Brestilliani, L., & Suhermin. (2020). Pengaruh Brand Awareness, Brand Ambassador, Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Online Pada Marketplace Shopee. Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemen, 9(2), 1–19. Retrieved from https://digilibadmin.unismuh.ac.id/upload/9186-Full_Text.pdf
  2. Ghozali. (2017). Aplikasi Analisi Multivariete Dengan Program IBM SPSS 23 (Edisi 8). Yogyakarta: UPP STIM YKPN.
  3. Hakim, L. (2019). Pelatihan Pemasaran Online Berbasis Marketplace Bagi UMKM Dalam Merespon Perubahan Perilaku Konsumen. Loyalitas Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 2(1), 74–91.
  4. Hendayana, Y., & Afifah, N. (2020). Pengaruh Brand Ambassador Dan Korean Wave Terhadap Minat Belanja Online Melalui Marketplace Tokopedia. KINERJA Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 3(1), 32–46.
  5. Kaplan, A. M., & Haenlein, M. (2011). Two hearts in three-quarter time: How to waltz the social media/viral marketing dance. Business Horizons, 54(3), 253–263. https://doi.org/10.1016/j.bushor.2011.01.006
  6. Kotler, P., & Armstrong, G. (2012). Principles of Marketing. New Jersey: Prentice Hall.
  7. Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management (15th Globa). Essex, England: Pearson Education Limited.
  8. Maharani, N. (2015). Proses Pengambilan Keputusan Pembelian Konsumen Terhadap Produk Iphone Di Bandung. Jurnal Manajemen Dan Bisnis (Performa), 12(1), 59–75. Retrieved from https://elearning2.unisba.ac.id/index.php/performa/article/view/3043
  9. Martina, S., & Hakim, L. (2018). Kesadaran Merek Pengaruhnya Pada Keputusan Pembelian Wisatawan Domestik. Jurnal Ecodemica, 2(2), 253–262.
  10. Maulana, T., & Susandy, G. (2019). The Influence Of Viral Marketing And Price Discounts Through Social Media Instagram To Purchase Decision On Marketplace Shopee. Diskursus Ilmu Manajemen, 16(2), 1–10.
  11. Nofiawaty, Fitrianto, M. E., & Lisnawati. (2020). Brand Ambassador and the Effect to Consumer Decision on Online Marketplace in Indonesia. Sriwijaya International Journal of Dynamic Economics and Business, 4(January), 21–30.
  12. Nuada, I. N., Oktiani, A., Suharti, & Faezal, M. (2021). Analisis Pengaruh Brand Ambassador, Desain Website Dan Online Review Terhadap Minat Beli Online Di Marketplace Lazada. Media Bina Ilmiah, 16(1), 5961–5968.
  13. Peter, J. P., & Olson, J. C. (2010). Customer Behavior & Marketing Strategy (Ninth Edit). New York,: The Mc Graw-Hill Companies Inc.
  14. Phelps, J. E., Lewis, R., Mobilio, L., Perry, D., & Raman, N. (2004). Viral marketing or electronic word-of-mouth advertising: Examining consumer responses and motivations to pass along email. Journal of Advertising Research, 44(4), 333–348. https://doi.org/10.1017/S0021849904040371
  15. Putra, M. I., Suharyono, & Abdillah, Y. (2014). Pengaruh Brand Ambassador Terhadap Brand Image Serta Dampaknya Terhadap Keputusan Pembelian (Survey Pada Pengguna Line Di Asia). Jurnal Administrasi Bisnis, 12(1), 1–10.
  16. Rossiter, J. R., & Larry Percy. (1987). Strategic Advertising Management. London: Oxford University Press.
  17. Samosir, L. S., Putri, Y. R., & Nurfebrianing, S. (2016). Pengaruh Penggunaan Brand Ambassador Dewi Sandra Terhadap Putusan Pembelian Kosmetik Wardah Di Kota Bandung. Jurnal Sosioteknologi, 15(2), 233–240. https://doi.org/10.5614/sostek.itbj.2016.15.02.6
  18. Siskhawati, L., & Maulana, H. A. (2021). The Influence Of Brand Ambassador And Korean Wave On Purchase Decision For Neo Coffee Products. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 24(1), 1–7.
  19. Sugiono. (2015). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan Kombinasi (Mixed Methods) (Cetakan ke). Bandung: Penerbit Alfabeta.
  20. Wiludjeng, S., & Tresna, S. N. (2013). Pengaruh Viral Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Pada Pt “ X .” In SANCALL (pp. 978–979). Surakarta.
  21. Wulandari, C. (2018). Pengaruh Brand Ambassador terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Oppo F3 di Samarinda. Jurnal Ilmu Manajemen Mulawarman, 3(4), 1–15. Retrieved from http://journal.feb.unmul.ac.id/index.php/JIMM/article/view/2376/829
  22. Yusiana, R., & Maulida, R. (2015). Pengaruh Gita Gutawa Sebagai Brand Ambassador Pond’S Dalam Mempengaruhi Keputusan Pembelian (Studi Kasus Pada Mahasiswi Universitas Telkom Jurusan D3 Manajemen Pemasaran). Ecodemica, 3(1), 311–316. Retrieved from www.marketing.co.id

Downloads

PDF

Statistic

Abstract Views
: 6051 times
PDF
: 16 times